Kargo ve Teslimat Politikası

Fight Dekor olarak, sipariş ettiğiniz tabloların güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde adresinize ulaşmasını önemsiyoruz. Tablolarımız hassas ve özel üretim ürünler olduğundan, paketleme ve kargo süreçlerimizde azami özen gösterilmektedir.

Türkiye içi gönderimlerimize dair detaylı kargo şartlarımızı aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık ve Üretim Süresi

Mağazamızda yer alan tablolar, siparişiniz onaylandıktan sonra yüksek kalitede baskı, kuruma ve çerçeveleme/kasnaklama süreçlerinden geçer.

• Sipariş İşleme / Üretim Süresi: Siparişiniz alındıktan sonra 1 - 3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Resmi tatiller, bayramlar ve hafta sonları (Cumartesi-Pazar) verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Kampanya veya yoğun indirim dönemlerinde hazırlık süresi +1 veya +2 iş günü uzayabilir.

2. Kargo Şirketi ve Teslimat Süreleri

Siparişleriniz Türkiye'nin önde gelen güvenilir kargo firmaları  ile gönderilmektedir.

• Tahmini Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra il ve ilçe merkezinize bağlı olarak 1 - 3 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilir.

• Mobil bölgeler (kargo firmalarının haftanın belirli günleri teslimat yaptığı merkeze uzak bölge ve köy alanları) için teslimat süresi biraz daha uzun sürebilir.

3. Kargo Ücretleri

• Ücretsiz Kargo: tüm siparişlerinizde Türkiye geneline kargo ÜCRETSİZDİR.

4. Sipariş ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonu numaranıza bir Kargo Takip Numarası ve takip linki gönderilir.

• Gönderilen takip linkine tıklayarak paketinizin anlık durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

• Takip bilginiz e-posta kutunuzun "Spam/Gereksiz" klasörüne düşmüş olabilir, lütfen kontrol etmeyi unutmayınız.

5. Kargo Teslimatı ve Hasarlı Ürün Prosedürü (ÇOK ÖNEMLİ)

Tablolarımız kargoda darbe almayacak şekilde koruyucu patpatlar, sağlam karton kılıflar veya ahşap korumalar ile paketlenmektedir. Ancak taşıma esnasında oluşabilecek hasarlara karşı lütfen şu adımları takip ediniz:

1. Paketi Kontrol Ediniz: Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken, dış ambalajda ezilme, yırtılma, delinme veya ıslanma gibi belirgin bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

2. Hasar Tespit Tutanağı Tutturunuz: Eğer pakette hasar varsa, ürünü teslim almadan kargo görevlisine "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi kabul etmeyiniz.

3. Bizimle İletişime Geçiniz: Tutanak tutulan veya kutusu açıldığında tablosunda hasar tespit edilen ürünler için en geç 24 saat içinde ürünün ve ambalajın fotoğrafları ile birlikte [Destek E-posta Adresiniz] adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Hasar Tespit Tutanağı tutulmamış ve teslim alınmış kargo hasarlı taleplerinde kargo firmalarından tazmin sağlanamadığı için değişim ve iade süreçleri aksayabilmektedir.

6. Adres Değişikliği ve İptal Talepleri

Siparişinizi verdikten sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerin adres değişiklikleri ancak kargo firmasının imkanları dahilinde yapılabilmektedir.

7. Teslim Edilemeyen ve Geri Dönen Kargo Gönderileri

• Müşteri tarafından yanlış/eksik adres girilmesi veya adreste bulunulmaması nedeniyle kargo şubesine geri dönen ve süresi içinde şubeden alınmayan paketler tarafımıza iade olarak döner.

• Bu gibi durumlarda ürünün tekrar kargolanması için doğacak kargo ücreti müşterimize aittir.

8. İletişim ve Destek

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [fightdekor@gmail.com]

• Telefon / WhatsApp: 0551 103 20 31

• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00